Von Backoffice und Kundenservice bis zu E-Commerce, Social Media und SEO: remoteAssistentin übernimmt laufende Aufgaben, die im Arbeitsalltag Zeit binden.
Im Backoffice sammeln sich viele kleine Aufgaben, die einzeln wenig Zeit kosten, zusammen aber einen großen Teil der Woche füllen. remoteAssistentin übernimmt diese Arbeit nach Absprache – im Postfach, im Kalender und in den Listen und Dokumenten, mit denen im Unternehmen bereits gearbeitet wird.
Welche Aufgaben selbstständig erledigt werden und wo vorher Rücksprache nötig ist, wird zu Beginn festgelegt.
Ein Online-Shop erzeugt jeden Tag Fragen: Wo ist meine Bestellung? Wie funktioniert die Rücksendung? Ist der Artikel wieder verfügbar? remoteAssistentin beantwortet diese Anfragen per E-Mail und kümmert sich um wiederkehrende Aufgaben im Shopbetrieb.
Antworten orientieren sich an den Vorgaben und Textbausteinen des Shops, damit Kundinnen und Kunden einheitliche Auskünfte erhalten.
Anrufe kommen selten dann, wenn es gerade passt. remoteAssistentin nimmt telefonische Kundenanfragen entgegen, führt Rückrufe durch und vereinbart Termine – nach den Vorgaben, die das Unternehmen festlegt.
Jedes Gespräch wird dokumentiert, sodass nachvollziehbar bleibt, wer angerufen hat und was vereinbart wurde.
Regelmäßige Beiträge brauchen Vorbereitung und einen Plan. remoteAssistentin unterstützt dabei, Inhalte vorzubereiten, in die Kanäle einzupflegen und nach Redaktionsplan zu veröffentlichen.
Worüber gesprochen wird und was veröffentlicht werden darf, entscheidet weiterhin das Unternehmen.
Suchmaschinenoptimierung besteht zu einem großen Teil aus laufender Arbeit: Seiten aktualisieren, Meta-Daten ergänzen, Keywords prüfen. remoteAssistentin übernimmt diese wiederkehrenden Aufgaben – auch direkt in WordPress.
So bleibt die Website gepflegt, ohne dass jede Kleinigkeit im eigenen Kalender landet.
Ob Anbietervergleich, Kontaktliste oder Überblick über ein Thema: remoteAssistentin recherchiert online, pflegt Datenbestände und bereitet Informationen so auf, dass sie im Arbeitsalltag direkt weiterverwendet werden können.
Format und Aufbau der Ergebnisse – etwa als Tabelle oder kurze Zusammenfassung – werden vorab abgestimmt.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@remoteassistentin.de.
Laufende Aufgaben aus sechs Bereichen: Backoffice & Administration, E-Commerce & E-Mail-Support, telefonischer Kundenservice, Social Media & Content, SEO & Websitepflege sowie Recherche & Datenpflege. Ob eine bestimmte Aufgabe dazu passt, klären wir gern vorab.
Ja. Viele Aufgaben hängen ohnehin zusammen – etwa der E-Mail-Support und die Datenpflege im Shop. Für jeden Bereich gilt der jeweilige Stundenpreis aus der Preisübersicht.
Ja. Neben einzelnen Aufgaben ist eine regelmäßige Unterstützung im Tagesgeschäft möglich, zum Beispiel mit einem monatlichen Stundenumfang, der vorab vereinbart wird.
Grundlage sind die Aufgaben, die abgegeben werden sollen, und wie häufig sie anfallen. Im ersten Gespräch schätzen wir gemeinsam ein, wie viele Stunden im Monat voraussichtlich nötig sind. Abgerechnet wird anschließend der tatsächliche, dokumentierte Zeitaufwand.
In der Regel wird in den Systemen gearbeitet, die im Unternehmen bereits genutzt werden – zum Beispiel E-Mail-Postfach, Kalender, Tabellen, Shopsystem oder WordPress. Welche Programme im Einzelnen genutzt werden und wie die Zugänge eingerichtet werden, stimmen wir vor dem Start ab.
Sie beschreiben über das Kontaktformular, wobei Unterstützung benötigt wird. Danach besprechen wir Aufgaben und Umfang, stimmen Zugänge und Arbeitsabläufe ab und beginnen mit der Übergabe. Den Ablauf finden Sie auch unter So funktioniert’s.
Beschreiben Sie kurz, wobei Unterstützung benötigt wird. Wir melden uns anschließend, um die Aufgaben und den gewünschten Umfang zu besprechen.
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